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售后服務(wù)
售后服務(wù):
售后服務(wù)是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),是公司了解包裝質(zhì)量客戶使用情況的直接渠道,公司始終堅(jiān)持“用戶至上、心系用戶”的經(jīng)營(yíng)理念,無論用戶大小都同等對(duì)待。
公司成立有售時(shí)、售中、售后、質(zhì)量監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組成員:總經(jīng)理任組長(zhǎng),廠長(zhǎng)任副組長(zhǎng),成員有經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)、質(zhì)量廠長(zhǎng)、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)處理用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時(shí)間及其他訴求。
公司嚴(yán)格按供需雙方約定的合同要求,及時(shí)將包裝保質(zhì)、保量將包裝送達(dá)到需方倉(cāng)庫。
公司生產(chǎn)的包裝若了現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司將在******時(shí)間派出質(zhì)量廠長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)解決,提出解決問題的方案及辦法,重大質(zhì)量問題,總經(jīng)理會(huì)在******時(shí)間親自到現(xiàn)場(chǎng)解決。
公司始終堅(jiān)持“樹立滿足用戶觀念,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,不定期與客戶溝通交流,了解包裝產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶其他要求,始終與客戶共謀發(fā)展,實(shí)現(xiàn)雙贏。